취소·환불규정

① 이 규정은 위 상품의 취소와 환불에 적용되며, 이용약관의 일부를 구성합니다.

② 이 규정은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」의 공연업 기준을 따릅니다.

③ 이 규정이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령보다 이용자에게 불리한 경우에는 관련 법령이 우선하여 적용됩니다.

④ 중개 프로그램의 환불 의무는 판매자에게 있으며, 회사는 결제대금을 대신 수령한 범위에서 판매자를 대신하여 환불 절차를 이행합니다.

① 이용자는 「전자상거래법」 제17조에 따라 결제일부터 7일 이내에 위약금 또는 손해배상 없이 청약을 철회할 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 청약철회 기간 내에 프로그램의 제공이 개시된 경우에는 그 개시된 부분에 대하여 청약철회가 제한됩니다.

③ 결제일부터 7일이 경과한 후의 취소에는 제3조의 기준이 적용됩니다.

이용자가 본인의 사정으로 예약을 취소하는 경우, 취소 시점을 기준으로 다음과 같이 환불합니다.

※ “이용일 10일 전”이란 이용일을 제외하고 역산하여 10일째 되는 날의 24시까지를 의미합니다.

※ 취소 신청은 예약 시 안내된 온라인 취소 절차 또는 고객센터를 통해 접수된 시각을 기준으로 합니다.

이용일 3일 전까지 예약한 건에 한하여, 예약일시로부터 24시간 이내에 취소하는 경우에는 제3조에도 불구하고 결제금액 전액을 환불합니다. 이 경우 비영업일은 시간 계산에서 제외합니다.

① 프로그램 시작 시각 이후 도착한 경우, 안전 및 진행상의 사유로 참여가 제한될 수 있으며 이에 대하여는 환불하지 않습니다.

② 사전 통지 없이 방문하지 아니한 경우(No-show)에는 환불하지 않습니다.

데이 리트릿 등 복수의 세션으로 구성된 프로그램에 이용자가 개인 사정으로 일부만 참여한 경우, 이미 제공된 용역에 대하여는 환불하지 않습니다. 다만 회사 또는 판매자의 사정으로 일부 세션이 제공되지 아니한 경우에는 제7조에 따릅니다.

① 회사 또는 판매자의 귀책사유로 프로그램이 취소된 경우, 결제금액 전액을 환불하고 결제금액의 10%를 배상합니다.

② 프로그램의 내용이 사전 안내와 현저히 다르게 제공된 경우(주요 진행자의 교체, 예정된 프로그램 시간의 1/2 이하 진행 등)에는 결제금액 전액을 환불하고 결제금액의 10%를 배상합니다.

③ 일정 변경으로 이용자가 참여할 수 없게 된 경우, 이용자는 위약금 없이 전액 환불 또는 대체 일정 중 선택할 수 있습니다.

④ 천재지변, 감염병 확산에 따른 정부 조치 등 불가항력으로 프로그램이 취소된 경우에는 위약금 및 배상 없이 결제금액 전액을 환불하거나 대체 일정을 제공합니다.

전시 관람 티켓은 운영기간 내 일자 미지정 방식으로 판매되며, 다음 기준에 따릅니다.

① 도예 체험이 포함된 프로그램을 이용한 후에는 작품의 인도 여부와 관계없이 프로그램 대금이 환불되지 않습니다.

② 소성 과정에서 작품이 파손되어 인도가 불가능한 경우, 판매자는 재제작 기회 제공 또는 작품 제작 상당액의 부분 환불 중 이용자와 협의한 조치를 이행합니다.

① 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리합니다.

② 회사는 취소 접수일부터 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

③ 결제 수단과 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 환불하며, 이 경우 회사는 예금주 확인 등에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

④ 해외 발행 카드 및 외화 결제 건의 환불 시, 환율 변동에 따른 차액 및 카드사 수수료에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다.

취소 및 환불에 관한 문의는 아래로 연락하시기 바랍니다.

이메일 hello@thewellnesskorea.com · 전화 +82-10-3004-0862

이 규정은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.